近日北京市消協(xié)接到幾件搬家公司的投訴案例，主要是因為在搬運服務過程中搬家公司將客戶的貴重物品損壞。在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，此類投訴集中在兩方面，一是消費者事先未與搬家公司簽訂合法有效的搬運合同，使得調(diào)解具有一定的難度；二是有些消費者雖簽訂了合同，但未在合同中注明需搬運的貴重物品及其價值，也就是說未對貴重物品進行保價，這正是消費者與經(jīng)營者雙方爭議的焦點。

據(jù)北京金馬搬家公司負責人講，此類案件一直是搬家公司十分頭疼的問題?，F(xiàn)在大多數(shù)客戶不愿與搬家公司簽訂合同，有些客戶甚至為了降低搬家費用瞞報貴重物品，大多數(shù)客戶也不愿對貴重物品進行投保，這增加了產(chǎn)生糾紛的可能性。按照搬家公司通行的做法對此類案件500元進行的賠償，對客戶和搬家公司來說都是一種損失。

針對此類案件，金馬搬家提醒消費者，在選擇搬家公司時，一是挑選規(guī)模較大、信譽較好、具有良好經(jīng)營資質(zhì)的搬家公司；二是必須與選定的搬家公司簽訂合法有效的書面合同，并詳細列出需要搬運的物品清單、新舊程度、起運時間等，大件貴重物品要注明價值，雙方清點、確認、簽訂合同后，再發(fā)車起運。至于貴重的金銀飾品和現(xiàn)金等，消費者還是隨身攜帶為好，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。

房子裝修好后就考慮著將來搬家選哪家搬家公司。利康、金馬、兄弟都詢問過。在網(wǎng)上看過很多評論，有說金馬搬家不好的，有說金馬搬家很不錯的，但是自己沒有用過就很難做出評價。

昨天搬家用了金馬搬家公司（京MW8775車組），一位姓袁車組長，服務沒得說，特別的好，工人干活很利索，專業(yè)性很強。我家都是些大型的家俱和電器，本來想著即時是搬家公司的人來了也不會輕松的搞定，但是他們的表現(xiàn)真的讓我刮目相看。前前后后也就是兩個多小時，很利索，沒的說。

結賬的時候也沒有發(fā)生人們常說的中途加價，一車東西用兩車裝的現(xiàn)象。這次搬家不說別的至少讓我很舒心。

夏天天氣炎熱，即便是在戶外待幾分鐘也會汗流浹背，但是搬家工人們就是要在這樣的環(huán)境下進行搬運作業(yè)，有多苦就可想而知了。記著為了進一步了解一線工人的生活走訪了北京金馬搬家的易嘉分部，一位老工人不經(jīng)意間的一句話讓人深有感觸。

這位工人是剛剛出車回來的，在向財物交完賬之后說起這樣一件事。他說：“我們車組上午一共拉了三趟活，有一位客戶訂的是10點車，可是由于前一個活給耽誤了，我們10點半還沒到，客戶打電話來催一開口就把我們臭罵了一頓。沒辦法，除了解釋只能開快點爭取早點到了”。

據(jù)金馬搬家公司的負責人講，每個搬家公司除了早上趟活外其他的都不能保證準時到達搬家地點。由于北京的路況和前一個活完成的進度，遲到幾乎是正?，F(xiàn)象。我想說的是居民在選擇搬家公司的時候是否也能對搬家工人多一份理解和寬容呢？您的責備不僅會傷害到搬家工人的內(nèi)心，甚至也會影響對您服務的態(tài)度。現(xiàn)在國家倡導和諧社會，與人為善我們又有何不可。

金馬搬家的調(diào)度也提醒廣大客戶，現(xiàn)在是搬家業(yè)務的高峰期，每周周六日業(yè)務比較飽滿，居民可以適當?shù)膶峒胰掌诙ㄔ谥芤恢林芪?，以便金馬搬家能更好的為您服務。詳情可撥打金馬搬家電話：010－。

在進行家俱拆裝的工人整個衣服都濕透了。