人們?cè)?span id="yiopwsja" class='wp_keywordlink_affiliate'>搬家尋找搬家公司時(shí)一般會(huì)考慮很多問題，像是搬家公司的服務(wù)態(tài)度、搬家價(jià)格等等。而搬家公司在經(jīng)營、服務(wù)過程中也需要考慮很多情況，那么正規(guī)的搬家公司會(huì)看重哪些問題呢?下面，金馬搬家公司的小編來給大家說說正規(guī)搬家公司看中的問題。

實(shí)力。一般正規(guī)的搬家公司會(huì)看重自己公司的實(shí)力，實(shí)力是搶占搬家市場的關(guān)鍵。而想要提高自己公司的實(shí)力，就要從各個(gè)方面努力。所謂攘外必先安內(nèi)，要想擴(kuò)大自己公司的實(shí)力，就要制定嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的管理方式，內(nèi)部管理好了才能齊心合力向外發(fā)展。一個(gè)搬家公司，實(shí)力強(qiáng)大時(shí)，往往都會(huì)有公司自己統(tǒng)一的搬家配備，專業(yè)的搬家團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一帶公司logo的搬家車輛、物品打包材料等等，更重要的一點(diǎn)是具有非常豐富的搬家經(jīng)驗(yàn)。

客戶評(píng)價(jià)。正規(guī)的搬家公司都十分在乎消費(fèi)者對(duì)自己的評(píng)價(jià)，這關(guān)系到公司在消費(fèi)者心中的印象，更關(guān)系到公司的客戶群體。因此，正規(guī)搬家公司的服務(wù)都很優(yōu)秀：員工素質(zhì)高，搬家?guī)煾翟诎峒視r(shí)態(tài)度良好，不會(huì)與消費(fèi)者起沖突，不會(huì)爭吵、說臟話等，在搬家的過程中把消費(fèi)者的利益、需求放在第一位，一切以消費(fèi)者為先;公司員工都是經(jīng)過培訓(xùn)之后上崗，搬家技能熟練，打包搬運(yùn)物品得心應(yīng)手;在搬家時(shí)還會(huì)對(duì)客戶家里的地板、墻面、門等部位進(jìn)行防護(hù)等。正規(guī)搬家公司在服務(wù)完畢之后，一般都會(huì)進(jìn)行客戶回訪，保證客戶100%滿意。

品牌。正規(guī)搬家公司都會(huì)打造自己的企業(yè)品牌，自己的公司品牌在一定程度上就代表著公司。

因此，正規(guī)的搬家公司在經(jīng)營的過程中會(huì)注重品牌的宣傳，而品牌也與公司的理念、服務(wù)、實(shí)力等脫不了關(guān)系。

以上就是小編對(duì)于正規(guī)搬家公司看重的問題的個(gè)人理解。大家在搬家時(shí)可以選擇金馬搬家公司，是正規(guī)的搬家公司，搬家經(jīng)驗(yàn)豐富而且價(jià)格透明，大家可以前往金馬搬家的官方網(wǎng)站上進(jìn)行了解或者打電話咨詢金馬搬家的人工客服。

借助于數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)的推廣、大資本入場，搬家搬運(yùn)行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式，各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市?；ヂ?lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在短短幾年內(nèi)幾乎壟斷搬家市場，擠壓傳統(tǒng)實(shí)體自營搬家公司的市場利潤，這一競爭誰將穩(wěn)操勝券?

兩大運(yùn)營模式各有利弊

目前搬家行業(yè)有兩大運(yùn)營模式，一類是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式，無搬家實(shí)體，掛靠有小搬家公司和司機(jī)，如58同城、貨拉拉、藍(lán)犀牛、易豐等，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)主要通過給服務(wù)供應(yīng)商/個(gè)體提供訂單轉(zhuǎn)包，賺取訂單傭金、廣告費(fèi)。另一類是自營式傳統(tǒng)搬家公司，如金馬搬家、搬家、兄弟搬家、小紅帽搬家等。目前衍生的第三類是自營與掛靠相結(jié)合。

實(shí)體與平臺(tái)在商業(yè)發(fā)展中相互博弈、借鑒、合作、求同存異，

互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)是如何搶奪實(shí)體搬家公司的市場份額的?

一是消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)

在碎片化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，吃喝住行購物類app、微博、抖音短視頻等產(chǎn)品出現(xiàn)高幅提高人們的興奮閾值，人們更容易被便利的、快速易得的、具有視覺沖擊、快速見效的東西所吸引?；ヂ?lián)網(wǎng)搬家公司發(fā)揮科技創(chuàng)新強(qiáng)項(xiàng)，技術(shù)加持使得行業(yè)的服務(wù)效果和產(chǎn)品受到用戶的青睞。新技術(shù)比如云計(jì)算，大數(shù)據(jù)、人工智能的出現(xiàn)給行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問題提供了全新的思考空間。呈現(xiàn)在app使用人性化、支付便捷等方面，搬家車輛“隨叫隨到”的概念標(biāo)簽符合消費(fèi)者“快速見效”的期望。

二是廣告包裝與視覺系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)原身為互聯(lián)網(wǎng)傳媒，深諳傳播之道，視覺形象的趣味性、色彩沖擊更迎合年輕一代消費(fèi)者，如貨拉拉的橙色，藍(lán)犀牛的藍(lán)色系刷屏。此外，動(dòng)物擬人化也是萌系文化跟風(fēng)，如快狗的“狗”，藍(lán)犀牛的“?！保槍?duì)的是剛畢業(yè)剛工作的年輕人。另外，熱點(diǎn)話題、廣告投入、明星效應(yīng)也為品牌加持曝光。

三是軟件黏性的培養(yǎng)

大部分互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)是從生活服務(wù)類平臺(tái)上開拓出來的新板塊，資本大佬在成功投資的基礎(chǔ)上，以交互功能等獲取消費(fèi)者信任與黏性后，進(jìn)行軟件互推、跨界合作。如58同城軟件，在服務(wù)板塊獲利后，滲透至搬家搬運(yùn)行業(yè)，獨(dú)立出“到家”等功能。

四是低價(jià)誘惑

世上沒有免費(fèi)的午餐，低價(jià)是為了日后的漲價(jià)。 “69元搬家、大折扣滿減”等價(jià)格誘惑讓消費(fèi)者駐足停留，但“低價(jià)起步，中途加價(jià)”的惡性投訴卻屢見不鮮。究其原因在于上層規(guī)則對(duì)于下游掛靠的管控不到位，價(jià)格落差太大，以至于掛靠工人不愿意承擔(dān)低價(jià)售出價(jià)格，且兩者非雇傭關(guān)系，對(duì)司機(jī)約束力弱。

但低價(jià)游戲足以耗走大部分小型實(shí)體自營搬家公司，自營需要養(yǎng)車、養(yǎng)人、養(yǎng)場地，利潤上升空間有限，耗不起長期價(jià)格戰(zhàn)。資本游戲迫使搬家行業(yè)大洗牌，小、散、亂的小型搬家公司無法自立一家，而是被吸納入資本平臺(tái)的巨洞。

五是高價(jià)廣告

都知道廣告競價(jià)的重要，各家出手，線上搜索競價(jià)被炒得水漲船高，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)在資本融資加持下，對(duì)廣告費(fèi)用下手狠厲。

另外，搬家搬運(yùn)行業(yè)與其他行業(yè)不同，車身廣告本身就是一個(gè)移動(dòng)廣告位，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)借鑒滴滴車模式，地推加盟司機(jī)，車輛大街小巷的跑，但實(shí)體搬家公司需要自行養(yǎng)車，車輛是統(tǒng)一管理，有業(yè)務(wù)后通過調(diào)度派遣出發(fā)，不可能隨時(shí)有閑散車輛在街上奔跑，另外，車輛維護(hù)成本增加，決定了購車與業(yè)務(wù)力的考量平衡。如實(shí)體龍頭企業(yè)的金馬搬家公司，在北京自營車輛有100多輛，全國連鎖一共500多輛，這在實(shí)體中已經(jīng)屬于大規(guī)模。

相比之下，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)不需要出具車輛購置、場地維護(hù)、政府監(jiān)管等成本費(fèi)，卻以中介模式得到大量掛靠車輛，免費(fèi)收貨滿地行走的車身廣告，不得不說，從資本盈利上是很創(chuàng)新的賺錢方式，但這樣的方式能給消費(fèi)者帶來真正的好服務(wù)嗎?需要市場考量。

誠然，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)“將搬家搬運(yùn)電商化”，把互聯(lián)網(wǎng)作為營銷渠道的補(bǔ)充手段，提供低價(jià)化的服務(wù)，智能解決行業(yè)痛點(diǎn)和問題，保障行業(yè)服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率和用戶體驗(yàn)的雙重提升，但弊端也于近年逐漸顯現(xiàn)，平臺(tái)無實(shí)體，司機(jī)端素質(zhì)參差不齊，服務(wù)態(tài)度差、坐地起價(jià)、亂收費(fèi)的情況無法規(guī)避。平臺(tái)無法對(duì)掛靠的工人起到完全的管理和培訓(xùn)，眾多投資者、消費(fèi)者已將目光從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)回頭看實(shí)體公司。

其實(shí)，與電商產(chǎn)品不同，搬家搬運(yùn)行業(yè)是線下勞動(dòng)力交換的服務(wù)，服務(wù)場景在線下，家居、辦公室、工廠等，實(shí)體搬家公司更有服務(wù)優(yōu)勢。

一體現(xiàn)在管理培訓(xùn)上。自營式搬家公司的員工雇傭關(guān)系，讓他們更在乎服務(wù)反饋、榮譽(yù)感、使命感?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)-用戶反饋-企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓員工將公司理念刻入行動(dòng)。如金馬搬家公司，每月考核用戶評(píng)價(jià)、錦旗、用戶感謝信等，定期獎(jiǎng)勵(lì)，以及團(tuán)建、金馬九鼎獎(jiǎng)、超人獎(jiǎng)等激勵(lì)。

二體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上?？梢圆僮鞔笾行№?xiàng)目。實(shí)體自營搬家公司可以操作企業(yè)搬遷、國家大型活動(dòng)搬運(yùn)等項(xiàng)目，這些能力是貨拉拉等互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)不具備的。

以金馬搬家公司為例，有經(jīng)營管理科學(xué)規(guī)范，有健全的企業(yè)制度，相較于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式搬家，金馬搬家的巨大優(yōu)勢是對(duì)人力、運(yùn)力的資源提供。經(jīng)過27年經(jīng)營淬煉，形成了符合自身發(fā)展的科學(xué)規(guī)范的搬運(yùn)條例、員工制度、培訓(xùn)制度、管理制度，在車輛采購修理、場地采買、人力資源招聘培訓(xùn)上已形成規(guī)模鏈條，唯有這樣，才能保證搬運(yùn)服務(wù)的優(yōu)益性和穩(wěn)定性，這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無法取代的。

未來，服務(wù)為王，無論是實(shí)體自營還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都在相互借鑒，取長補(bǔ)短，

利用信息化、互聯(lián)網(wǎng)的輔助，融合搬家搬運(yùn)行業(yè)特性，提高用戶體驗(yàn)，給用戶帶來諸多的便利。這將是未來搬家搬運(yùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

近年，原本屈居于小眾行業(yè)的搬家公司逐漸浮出水面，被大眾所了解認(rèn)知。大家在關(guān)注其價(jià)格、服務(wù)、安全等維度時(shí)，也不應(yīng)忽略其企業(yè)本質(zhì)，因?yàn)檫@決定了其價(jià)格、服務(wù)、安全等維度的特性。

近年，搬家公司出現(xiàn)在公眾視野的頻率增加，究其原因：

一是由于房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健攀升、人口流動(dòng)性加大等各方面原因，搬家行為成為剛需，且日益高頻，在一二線城市，一年搬1-2次家不再是稀有之事。

二是隨著人們生活節(jié)奏加快、消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變、搬家場景復(fù)雜等環(huán)境變化，相較于以前自己親手搬家，人們更愿意為勞動(dòng)力買單，在需要搬家時(shí)，更多人愿意去搜索 “搬家公司哪家好”“搬家公司多少錢” 相關(guān)詞匯。

三是在資本加持下，搬家公司的廣告投放力度加大，一夜之間出現(xiàn)在大街小巷的某拉拉貨車，鋪天蓋地的明星廣告，無孔不入的網(wǎng)絡(luò)推送，讓人們開始意識(shí)到，“原來搬家可以找專門的公司服務(wù)啊!”

四是新聞大幅曝光，貨拉拉乘客跳車事件、四方兄弟搬家公司“暴力搬家”案件公開行審等等，雖是負(fù)面輿論，也把搬家公司帶上了熱搜，引起社會(huì)廣泛討論。

但大部分人對(duì)搬家公司的認(rèn)知，還是停留在價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容上，其實(shí)，人們認(rèn)知的某拉拉、某同城搬家，并非業(yè)內(nèi)原本意義上的搬家公司。

搬家公司運(yùn)營本質(zhì)目前分為兩大類型。一種是實(shí)體自營式搬家公司，即服務(wù)人員、車輛自營，大部分稱謂為“某某搬家公司”;另一種是互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)，即服務(wù)人員、車輛均為第三方掛靠，非雇傭關(guān)系，如58同城、貨拉拉、藍(lán)犀牛、快狗等，多為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供搬家信息信息聚合，吸納閑散個(gè)體司機(jī)與中下游小企業(yè)，統(tǒng)一冠以平臺(tái)稱謂。此外，現(xiàn)在又興起了一種正在探索的中間模式，即自營與掛靠同時(shí)進(jìn)行。

平臺(tái)式搬家搬運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈：整合運(yùn)力服務(wù)供應(yīng)商、搬家公司、司機(jī)散戶→進(jìn)行平臺(tái)式搬家搬運(yùn)營銷→提供全棧服務(wù)、自助服務(wù)、線下體驗(yàn)→到達(dá)消費(fèi)者

互聯(lián)網(wǎng)與搬家搬運(yùn)行業(yè)的上下游資源整合，以“低價(jià)套餐+服務(wù)承諾+過程監(jiān)控”的方式，為消費(fèi)者提供省錢、省時(shí)、省力的服務(wù)。未來，搬家搬運(yùn)行業(yè)的盈利能力主要建立在其對(duì)各方資源的整合能力和創(chuàng)造力的交易流量上。

實(shí)體自營式搬家搬運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈：建立自營式搬家搬運(yùn)營銷→自建運(yùn)力、車力資源，場地租賃，自購技術(shù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)、品牌商→接到訂單后，提供全棧服務(wù)、自助服務(wù)、線下體驗(yàn)、定制化個(gè)性服務(wù)→到達(dá)消費(fèi)者

與大部分實(shí)體行業(yè)發(fā)展軌跡一樣，搬家行業(yè)用20-30年發(fā)展實(shí)業(yè)，如今都面臨著互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)的博弈與合作。

搬家行業(yè)的發(fā)展軌跡與大部分實(shí)體行業(yè)一樣，在只關(guān)注線下場景的同時(shí)，被互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)沖擊。

國內(nèi)初代搬家公司成立于90年代初，隨著住房改革、地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2005年后蓬勃發(fā)展。當(dāng)時(shí)搬家需求簡單，搬家公司入行門檻低，小的搬家公司只需要1-2個(gè)勞動(dòng)力、一輛裝載車，就可以完成簡單初級(jí)的搬家服務(wù)。隨著居民需求的提高，搬家服務(wù)不再只是針對(duì)簡單的物品搬運(yùn)，家具增多，搬家場景多樣化、復(fù)雜化，搬家主體從普通居民擴(kuò)大到別墅、公司、工廠、實(shí)驗(yàn)室，搬運(yùn)物品從小家電擴(kuò)大到鋼琴、工藝收藏、智能電器、服務(wù)器、器械道具等。有能力的大型搬家公司順應(yīng)市場需求，擴(kuò)大規(guī)模。以金馬搬家公司為例，2002年在推行全國連鎖加盟的成功基礎(chǔ)上，引進(jìn)國外流行的精品打包一站式搬家，在普通搬家、企業(yè)訂制搬遷、跨城搬家等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，階段性主打家具拆裝、衣櫥整理、清潔服務(wù)、售賣打包工具等服務(wù)，領(lǐng)域內(nèi)百花齊放。

這些實(shí)體搬家公司以自營模式雇傭自有員工，采購車輛，以及車輛維護(hù)所需場地，員工統(tǒng)一管理考核、食宿等。

時(shí)代發(fā)展下，此時(shí)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)也依托互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)的紅利，基于電商、團(tuán)購、外賣、打車、旅行、同城軟件的成功基礎(chǔ)上，資本把目光投向生活服務(wù)，包括搬家市場這一亟待開發(fā)的藍(lán)海，正是看準(zhǔn)了未來居民流動(dòng)的剛性需求，看準(zhǔn)了搬家從業(yè)者勞力成本的低廉，差價(jià)利潤之高，在資本扶持下，互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)如一匹黑馬沖進(jìn)市場，打亂了大部分實(shí)體搬家公司前進(jìn)的步伐。

司機(jī)帶車即可掛靠搬家平臺(tái)，以平臺(tái)名義接單，平臺(tái)砸錢在廣告上獲取訂單信息，從司機(jī)訂單中抽成?；ヂ?lián)網(wǎng)搬家平臺(tái)新穎自由的運(yùn)營模式不僅吸納大量閑散司機(jī)，也給消費(fèi)者帶來耳目一新的服務(wù)體驗(yàn)。表面看是一個(gè)雙贏的局面，閑散司機(jī)既能保持自由身份，又有訂單分配，平臺(tái)既不用為人力成本買單，又獲取了大批量下游勞力資源。

平臺(tái)與實(shí)體性質(zhì)差異，決定服務(wù)特點(diǎn)的差異

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為虛擬經(jīng)濟(jì)，具有科技性和創(chuàng)新性特點(diǎn)，服務(wù)長項(xiàng)為線上app的功能使用、視覺美觀、下單便捷、叫車便利規(guī)則等，但線下服務(wù)是短板，參差不齊的從業(yè)者素質(zhì)無法有效管控，且不能接納大型搬家業(yè)務(wù)。

與之相反，搬家實(shí)體企業(yè)的長項(xiàng)在于線下服務(wù)質(zhì)量可控、搬家類型多樣、價(jià)格規(guī)范可視化，有能力承接大型業(yè)務(wù)，短板是時(shí)間靈活性缺乏、線上產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、包裝審美陳舊、廣告宣傳少等。實(shí)體的自營員工，其人力成本比平臺(tái)的掛靠員工高很多，無法做到隨時(shí)接單，隨時(shí)到達(dá)，“需要提前預(yù)約”。

消費(fèi)者如果從兩者的本質(zhì)考量，會(huì)有更多選擇權(quán)。如果搬家東西少，對(duì)搬運(yùn)質(zhì)量沒要求，注重時(shí)間靈活性，選擇互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺(tái);如果是家庭型搬家、企業(yè)搬遷，選擇正規(guī)實(shí)體搬家公司。