近日，福州的劉女士反映，她通過(guò)德邦物流配送大件物品，物流收取送貨上門費(fèi)，但沒(méi)有將貨物送到她家門口。”我付了送貨上門費(fèi)，但最后調(diào)度員只把它送到了樓下。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與搬家公司不同，物流公司不上樓送貨上門的情況并不存在。很多物流公司也規(guī)定送貨上門不包括樓上服務(wù)，樓上送貨要另收費(fèi)。

人們之所以選擇通過(guò)物流發(fā)貨，無(wú)非是為了方便辦事，省事。但是俗話說(shuō)“最后一公里”有問(wèn)題，調(diào)度員不把貨送到樓上。不可避免的會(huì)給人們?cè)黾訐矶潞吐闊ｋy怪人們要抱怨。其中物流公司做得不好，這樣的問(wèn)題不是個(gè)案，但這樣的“事故”肯定會(huì)發(fā)生。

其實(shí)據(jù)我所知，不僅是物流公司，一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高、貨物較輕的快遞公司也大多是樓下送貨，這是不成文的規(guī)定，不難理解?，F(xiàn)在油價(jià)高，收費(fèi)站多，物流公司運(yùn)營(yíng)成本低，激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓他們不敢輕易提價(jià)。在這種背景下，以利益換取速度，樓上送貨，尤其是大件物品，成為他們的次佳選擇。不僅耗費(fèi)大量時(shí)間，還消耗大量體力。試想一下，一個(gè)快遞員一天要發(fā)幾十上百封快遞郵件，哪怕有一半要上樓，顯然是太多時(shí)間和體力了。這樣，漲價(jià)和增人都不容易做到，結(jié)果只能要么送到樓底，要么收一定的樓上費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)。

但問(wèn)題是客戶往往不知道這些規(guī)則。比如很多人認(rèn)為送貨上門就是送貨上門，不小心給自己添了麻煩。對(duì)于劉女士來(lái)說(shuō)，有幾樣?xùn)|西重達(dá)幾十公斤。對(duì)她來(lái)說(shuō)，搬一棟樓幾乎是不可能的任務(wù)，所以她不得不向親戚朋友求助。事實(shí)上，根據(jù)物流公司的說(shuō)法，客戶在填寫送貨單時(shí)，可以查看送貨上門或樓上送貨等服務(wù)，工作人員在填寫送貨單時(shí)一般會(huì)做出解釋。據(jù)劉女士說(shuō)，填寫表格時(shí)，工作人員被要求在家提貨。填寫表格時(shí)，只填寫了地址和對(duì)象信息。工作人員沒(méi)有解釋送貨上門和樓上送貨的區(qū)別。

這說(shuō)明物流公司的管理有問(wèn)題，員工沒(méi)有履行告知義務(wù)，或者急于節(jié)省時(shí)間，或者想當(dāng)然地認(rèn)為客戶知道“規(guī)則”。一般來(lái)說(shuō)，雙方都不夠了解對(duì)方，客戶方便，不了解物流公司的運(yùn)作；物流公司只想為自己降低成本，卻忽略了客戶的需求。同時(shí)，物流公司要履行相應(yīng)的告知義務(wù)，以免給客戶造成不必要的麻煩。

中國(guó)較高的物流運(yùn)輸成本不僅直接推高了碼頭價(jià)格，還變相增加了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)成本。2010年，路橋19家上市公司毛利率高達(dá)59%，成為利潤(rùn)最高的行業(yè)之一。全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)革命委員會(huì)山東省委員會(huì)副主席孫在今年的全國(guó)委員會(huì)第二次會(huì)議上對(duì)此表示譴責(zé)。

值得注意的是，同期大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的物流成本占GDP的比重不到10%。同期，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的物流成本占GDP的比重不到10%。2010年中國(guó)物流成本為7.1萬(wàn)億元，2011年同比增長(zhǎng)18.5%，達(dá)到8.4萬(wàn)億元，占同期中國(guó)GDP的近18%。而且更諷刺的是，中國(guó)這兩年的高物流成本，是在三次五次控制物流成本的政策下進(jìn)行的。2009年1月，我國(guó)成品油稅費(fèi)改革正式實(shí)施，二級(jí)公路收費(fèi)站逐步取消；2009年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，重點(diǎn)提升我國(guó)物流業(yè)發(fā)展水平；2011年6月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)家八條》，旨在完善物流業(yè)的相關(guān)配套措施，以期真正降低我國(guó)的物流成本。這種相反結(jié)果的根源在于地方保護(hù)主義的作怪。極其令人費(fèi)解的是，到目前為止，二級(jí)公路收費(fèi)站很難完全取消，因?yàn)閲?guó)家取消地方二級(jí)公路收費(fèi)站是在充分平衡地方財(cái)政收支的基礎(chǔ)上進(jìn)行的：對(duì)于二級(jí)公路的日常運(yùn)輸管理和公路橋梁建設(shè)的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用， 國(guó)家每年從新增成品油消費(fèi)稅中增加轉(zhuǎn)移支付，并返還給地方政府，國(guó)家還按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)逐年補(bǔ)貼地方二級(jí)公路的債務(wù)償還和人員安置費(fèi)用。

比如，經(jīng)過(guò)多年的談判和博弈，二級(jí)公路收費(fèi)站的取消從2009年初開(kāi)始正式實(shí)施，但到目前為止，全國(guó)仍有1000多條二級(jí)公路，僅福建省就有120個(gè)二級(jí)公路收費(fèi)站仍在收費(fèi)。

物流成本高成為今年兩會(huì)的熱門話題之一。3月10日，廣東代表團(tuán)分組審議時(shí)，全國(guó)人大代表、包公物流企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉武指出了物流行業(yè)的亂象，并舉例說(shuō)：“一臺(tái)出廠價(jià)只有24元的小電機(jī)在北京賣了185元，但店家說(shuō)利潤(rùn)太低，問(wèn)題出在流通環(huán)節(jié)太多。

另外，早在去年6月《國(guó)家八條》頒布的時(shí)候，物流企業(yè)的稅收優(yōu)惠待遇就已經(jīng)很明確了，但是在實(shí)踐中很難操作，因?yàn)樵鲋刀愂瞧渲械年P(guān)鍵組成部分，目前的“抵扣”優(yōu)惠政策只能體現(xiàn)在設(shè)備采購(gòu)上，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎是一句空話，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)主要是基于資產(chǎn)輕戰(zhàn)略模式。

此外，雖然國(guó)家對(duì)物流企業(yè)投標(biāo)物流中心或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)給予了很多優(yōu)惠政策，但在實(shí)際投標(biāo)過(guò)程中，相當(dāng)多的當(dāng)?shù)卣髽I(yè)并不合作，因?yàn)榕c制造企業(yè)相比，一家物流企業(yè)無(wú)法向當(dāng)?shù)卣?；提供高稅收。他們將土地用作物流中心或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，并將其拍賣給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，他們的土地轉(zhuǎn)讓收入差異很大。全國(guó)人大代表、廣汽集團(tuán)總經(jīng)理***也有同感我們?cè)谕馐∮袃杉椅锪鞴?，一家一年罰款一億多，另一家小企業(yè)也罰款2000多萬(wàn)。

然而，現(xiàn)實(shí)中，高額的物流成本對(duì)許多旨在降低物流成本的國(guó)家政策來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的笑話。以中國(guó)近兩年的物流成本為例，2010年為7.1萬(wàn)億元，2011年同比增長(zhǎng)18.5%，達(dá)到8.4萬(wàn)億元，占比高

對(duì)于老一輩的居民來(lái)說(shuō)，搬家?jiàn)A雜著寄宿家庭對(duì)未來(lái)更美好生活的成千上萬(wàn)的希望。因?yàn)橹袊?guó)不同地區(qū)講究搬家，風(fēng)俗不同，按照民俗搬家怎么能算幸運(yùn)呢？搬家當(dāng)天需要做什么？

1.搬家那天犧牲土地

搬家那天，祭拜的祖先應(yīng)該報(bào)到，以保證家庭的安全與安寧。具體操作方法是準(zhǔn)備一份粥、一份肉、一份飯、一盤菜、一些金箔和金元寶、一些香坐騎來(lái)進(jìn)行祭拜，的過(guò)程，并在搬家的黃昏時(shí)分把它們放在大門口焚燒和供奉，以便搬進(jìn)去后保持一家人的安全與安寧。

2，錢多神多，

入住新房，寄宿家庭首先要準(zhǔn)備好米飯、紅包、筷子、碗碟、火爐、水和滿滿三分鐘的水桶。這些東西是第一批搬到新房的。而且要注意的是，米飯放在快八九分鐘滿的桶里，然后在米飯上面放一個(gè)紅包，意思是動(dòng)了以后有充足的食物。

3.和平與健康是最大的祈禱要求

搬家那天，你在出現(xiàn)，不能有任何不和諧的事情，比如責(zé)罵孩子或生夫婦的氣，這些在出現(xiàn)都是不允許的。而且，搬家那天，寄宿家庭不能在沒(méi)有崇拜家族神和地主的房子里小憩，否則，他們不知道原來(lái)的房子是干凈的，容易感染惡靈，這將給家庭未來(lái)的和平與平靜帶來(lái)隱患。

4.搬家日的細(xì)節(jié)不容忽視

搬家當(dāng)天，孕婦不得靠近搬家現(xiàn)場(chǎng)。孕婦在搬家現(xiàn)場(chǎng)附近，有惡鬼來(lái)救新房，對(duì)以后家里的安寧和諧非常不利。所以盡量不要選擇孕期搬家或者避開(kāi)孕婦。

動(dòng)福之說(shuō)也是我們祖先傳承下來(lái)的民俗，所以大家最好遵守傳統(tǒng)習(xí)俗。