【北京搬家】北京搬家人手緊缺也不能讓臨時工壞了聲譽北京搬家員工培訓要從細節(jié)入手效果不同凡響
在北京搬家旺季的時候,搬家公司往往會出現(xiàn)人手緊缺的問題。很多時候搬家公司就會找一些臨時工來幫忙。但是往往就是這些臨時工做出了毀壞公司聲譽的事情。
每逢節(jié)假日和暑假都是搬家的旺季,人們?yōu)榱藞D吉利或者是趕在孩子放假的時候搬家的情況很多。這時,經(jīng)常會出現(xiàn)用工荒和用工難?,F(xiàn)在搬家公司生意不好利潤薄,所以正式員工比較少。這個時候就會讓外地的員工介紹親戚或者好友,有做臨時工的就來幫忙。但是,很多事情也正是我們在用臨時工的時候,把關(guān)不嚴謹,讓一些素質(zhì)不是很好的人進入的搬家隊伍,造成了不好的影響。
有些臨時工從外地剛來北京,一些小偷小摸的習慣還留存著?;蛘呖匆娍蛻粢恍┲靛X的小東西就喜歡偷著藏起來,經(jīng)常會有這些臨時工發(fā)生偷竊事情。還有些是因為臨時工的不專業(yè),把客戶的東西弄壞的事情發(fā)生。
對于這些事情,給搬家公司帶來了很大的影響。臨時工只是臨時性幫忙的,他出了事情直接就走了,留下爛攤子給公司。所以,我們在用臨時工的時候也要注意人員素質(zhì)和登記人員信息。這樣就算他跑了,我們起碼可以找到他的地址和聯(lián)系人。這對于他們來說也是一個約束,另外,我們也要對臨時工進行一些培訓,簡短扼要地講述北京搬家服務(wù)的重要性和對于客戶東西不能亂拿的嚴重性。
只有我們自己引起重視,這樣的事情才不會再次發(fā)生。公司的聲譽才不會受到影響。
各行各業(yè)都會有針對本行業(yè)的專業(yè)技能培訓,培訓不僅針對于新員工,老員工也要參加培訓。這是對員工素質(zhì)提升和技能發(fā)展的有效方法。
北京搬家公司每年會進行兩次以上的專業(yè)技能培訓,屆時會根據(jù)市場需求和客戶要求,或者根據(jù)本公司接到的投訴案件的事例來進行制定培訓內(nèi)容。大家可別小看了技能培訓,這可不是一群人坐在會議大廳里開會,而是大家都會聽教官的訓練然后進行逐個操練的過程。對于新員工來說,這是培養(yǎng)他們工作技能和工作能力的機會,對于老員工來說,不但能給新員工做出表率,而且還能讓自己的技能更純熟,還能學到新出現(xiàn)的一些技能。
在近的技能培訓中,我們請來了部隊的教官專門為我們培訓體力,大家都知道搬家是個體力活,有些人甚至不屑一顧,認為體力有什么可以訓練的,每天都在搬家每天都在訓練啊??墒?,大家有沒有留意過,有時候搬家時間久了,搬東西的時候會出現(xiàn)腿軟手軟的情況。這種情況就是我們的工作人員缺乏體能的表現(xiàn),而出現(xiàn)這種情況很容易會出現(xiàn)問題,比如手一滑把客戶的東西摔壞了,或者幾個人一起搬運時你一手滑會造成其他人員的人身傷害。這些不安全因素不得不重視起來,所以通過這次體能訓練,不論是新員工還是老員工都受益匪淺。
在培訓過程中,對于沒有從事過搬家的新人,前一周不準許搬大件和貴重物品。搬卸小件及軟物,可以多跑幾趟,一是為了練腿腳,二是為了更安全。一周以后練得腿腳利索了。也對搬家行業(yè)有了初步的了解開始搬大件物品。新工人在前老員工在后,熟練操作的老員工可以指導新員工怎么拐彎,注意高度寬度及周圍環(huán)境的保護等。
技能培訓從小細節(jié)著手,效果雖然不是很明顯。但是有長遠的意義和影響,事故率下降了,人員之間會比之間更團結(jié)更和諧,這就是北京搬家職業(yè)培訓的好處。
隨著科技和社會不斷進步,傳統(tǒng)北京搬家行業(yè)在現(xiàn)代化服務(wù)競爭中,存在著很多劣勢。怎樣才能利用現(xiàn)代化的科技來自主創(chuàng)新,成為傳統(tǒng)搬家行業(yè)的問題。
想要創(chuàng)新和發(fā)展,首先要用互聯(lián)網(wǎng)思維解決行業(yè)痛點是有效解決途徑,結(jié)合三大系統(tǒng)可以大大提升效率及推動品牌健康快速發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)完成國際化線上網(wǎng)點布局,打造出一個真正意義解決“搬”、“運”的搬運“一站式服務(wù)平臺”,實現(xiàn)“神馬都不愁,一個電話搬地球”的國際連鎖目標。
在人才上要引進一批高科技人才,對于搬家網(wǎng)絡(luò)和運輸網(wǎng)絡(luò),GPS定位跟蹤,智能服務(wù)等要得心應(yīng)手。全電腦控制,解決人工跟蹤和反饋的延遲性,讓服務(wù)更快更好。
另外,對于服務(wù)方面要做到的就是。對于以往拖拉散漫的工作陋習要徹底改變,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。不但從硬件方面提高,還要加強內(nèi)部的管理。兩者缺一不可,否則就算硬件再好,人才再多,都無法讓公司有一個新的改變。
對于員工的素質(zhì)和職業(yè)道德要加強教育和培養(yǎng),要培養(yǎng)工人們團結(jié)友愛,互幫互助的好習慣,大家團結(jié)起來工作的時候可以更親密無間,如果不團結(jié)就像一盤散沙,沒有效率可言。所以,只要通過兩部分的通力配合,起到相輔相成的作用。公司的變革和發(fā)展一定能成功。傳統(tǒng)的北京搬家行業(yè)也能夠為人們提供更加方便、高效、品質(zhì)的搬家物流服務(wù)。